Folgende Schritte können Sie bei Problemen mit dem App Store durchführen (Kauf, Update, Installation):
- Sie benötigen Ihre Apple-ID und Ihr Apple-ID-Passwort
- Melden Sie sich über das Menu
«Store > Sign Out/Abmelden»im App Store ab - Starten Sie den Rechner neu
- Melden Sie sich über das Menu
«Store > Sign In/Anmelden»im App Store wieder an - Schauen Sie wie oben beschrieben im Bereich
«Updates»nach.
Führt dieser Weg auch nicht zum Erfolg, kann es daran liegen, dass
- Sie MoneyMoney gar nicht im App Store erworben haben, sondern über unsere Webseite. Auf dieser Seite finden Sie Hilfe, wenn Sie Ihren Vertriebsweg herausfinden wollen.
- Sie im App Store mit der falschen Apple-ID angemeldet sind. Sie müssen mit der gleichen Apple-ID angemeldet sein, mit der Sie MoneyMoney gekauft haben (zu überprüfen über das Menu
«Store > Account > Account Settings»und dann im Feld«Apple-Account»). - Sie MoneyMoney über die Familienfreigabe installiert haben, die inzwischen beendet wurde.
- Der App Store ein Update noch nicht zur Verfügung stellt. Dann können Sie nur warten und ggf. die gesamte Prozedur später noch einmal durchführen.
- Sie ins Ausland gezogen und im App Store mit Ihrer neuen Adresse registriert sind. MoneyMoney wird nur im deutschen App Store vertrieben.
- Die Zahlungsmethode im App Store abgelaufen ist.
- Sie In-App-Käufe bei einer Installation aus Familienfreigabe tätigen wollen, was von Apple nicht erlaubt wird.
- In-App-Käufe in den Systemeinstellungen (Bildschirmzeit) deaktiviert sind.
Für die darüber hinausgehende Problemlösung müssten Sie sich an den Apple-Support wenden.