Folgende Schritte können Sie durchführen, wenn es Ihnen nicht gelingt, (ein Update von) MoneyMoney aus dem App Store zu laden:
- Sie benötigen Ihre Apple-ID und Ihr Apple-ID-Passwort
- Melden Sie sich über das Menu
«Store > Sign Out/Abmelden»im App Store ab - Starten Sie den Rechner neu
- Melden Sie sich über das Menu
«Store > Sign In/Anmelden»im App Store wieder an - Schauen Sie wie oben beschrieben im Bereich
«Updates»nach.
Führt dieser Weg auch nicht zum Erfolg, kann es daran liegen, dass
- Sie MoneyMoney gar nicht im App Store erworben haben, sondern über unsere Webseite. Auf dieser Seite finden Sie Hilfe, wenn Sie Ihren Vertriebsweg herausfinden wollen.
- Sie im App Store mit der falschen Apple-ID angemeldet sind. Sie müssen mit der gleichen Apple-ID angemeldet sein, mit der Sie MoneyMoney gekauft haben (zu überprüfen über das Menu
«Store > Account > Account Settings»und dann im Feld«Apple-Account»). - Sie MoneyMoney über die Familienfreigabe installiert haben, die inzwischen beendet wurde.
- Der App Store ein Update noch nicht zur Verfügung stellt. Dann können Sie nur warten und ggf. die gesamte Prozedur später noch einmal durchführen.
- Sie ins Ausland gezogen und im App Store mit Ihrer neuen Adresse registriert sind. MoneyMoney wird nur im deutschen App Store vertrieben.
Für die darüber hinausgehende Problemlösung müssten Sie sich an den Apple-Support wenden.